Palvelun vähimmäistuntimäärät

 Kuvaus

Tuotteistaminen ja palvelumuotoilu: Palvelussa tehdään yhdessä asiakkaan kanssa liikeideasta konkreettinen ja helposti ostettava kokonaisuus. Aluksi käydään ymmärrettävällä tavalla läpi palvelumuotoilun perusteet. Seuraavaksi valitaan asiakkaan tarjonnasta palvelu tai osa-alue, joka “kävellään yhdessä läpi”. Tuotoksena on konkreettinen kuvaus palvelusta, mitä yrittäjän kannattaa tehdä ja mitä ei kannata tehdä, jotta asiakaskokemus olisi vakuuttava ja lisäisi yrityksen myyntiä.

Palvelu sisältää seuraavia elementtejä:

1. Palvelumuotoilun perusteet: Millainen palveluni on asiakaskohtaamisissa?
2. Tuotteistamisen perusteet: Millainen on tuotteeni asiakkaan silmin? 
3. Yrityksen oma esimerkkipalvelu / läpileikkaus: Sovelletaan tuotteistamista / palvelumuotoilua asiakkaan omaan toimintaan ja dokumentoidaan se ymmärrettävällä tavalla.
4. Seurantapalaveri ja jatkuva parantaminen: Varmistetaan, että sovitut asiat toimivat käytännössä.
5. Lite bättre - eron tekeminen kilpailijoihin arjen pienillä teoilla.  

Tulos: Molemmissa tapauksissa yrittäjä kykenee toteuttamaan ja kehittämään käytännössä tehtyjä asioita ja kasvattamaan myyntiä. 

Yrittäjänä saat: Oman palveluprosessin (yhden) muotoiltuna, jossa kontaktipisteet määriteltynä mukana. Yhden tuotteen / tuoteryhmän määrityksen, jossa ydintuote ja mielikuva kerrokset määriteltynä mukana.

Palvelu toteutetaan asiakkaan toivomusten mukaan 2-3 verkkotapaamisen aikana.

Yhteystiedot:

Juho Ikonen, p. 043 824 2290, [email protected]